服务范围

法执行指挥中心系统、视频会议系统、电子档案系统、WIFI覆盖、安防监控、弱电综合布线、报警、IP智能广播、舞台灯光音响、拼接屏、防雷接地系统、计算机系统集成、远程会议及中心机房、网络服务器、点对点讯铃呼叫、水电工程、设计安装及维修、五金交电、电器设备、低压电器、仪表仪电、电线电缆、钢材、水泵阀门、LED电子屏、户外亮化灯光设备

岳阳百德公司为用户提供热线电话服务、现场支持服务、Internet远程维护服务和技术咨询服务等方式。

①　服务热线电话

7×24小时服务热线电话：0730-3225019

专职维护电话：0730-3225019

②　现场故障解决

岳阳百德公司提供上门现场故障诊断和排除服务，对于用户所反馈的系统故障，在30分钟之内派技术人员到达故障现场提供现场进行维护。

③　Internet远程维护服务

必要时公司的技术工程师可以通过用户提供的服务器、交换机、监控等网络设备的IP地址和系统所开放出来的权限允许，直接通过Internet对系统进行远程分析和维护，以快速而直接地对系统问题进行诊断和故障排除，充分保障系统的正常和稳定运行。

④　技术咨询服务

我公司提供7×24小时全方位技术咨询服务，包括软件、硬件和网络应用等方面。

售后服务质量保证体系：

公司通过为了保证对用户提供优质的售后服务，建立了一套服务质量保证体系。

1、建立客户档案：建立一份详细的客户档案，详细填写客户的名称、地址、联系人、联系方式、购买设备型号及每次服务记录等相关资料。

2、响应服务：接到客户的报修电话或文件时，立即记录客户的名称、地址、联系方式及设备型号、故障状况等。立即安排技术人员开始响应服务。

3、每日汇报：服务人员于每日所从事的维修工作的类别及所需时间填“工作日报表”，送请服务部经理核阅存查；

4、认真检查：服务部经理每日认真检查“保修登记簿”和工作人员的“工作日报表”确保客户响应及时和服务质量的提高。